Como pedir reembolso
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Você tem 7 dias corridos, contados da data do pagamento, para desistir da compra sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Isso vale para o guia principal e para cada produto adicional que você comprou junto: planilha, Guia Automotivo, Gerador de Artes e guia Fechaduras Digitais. Você pode pedir o reembolso de todos ou só de algum deles.
Caminho 1: pela Kiwify (mais rápido)
- Entre na sua conta da Kiwify com o mesmo e-mail usado na compra, o mesmo que você usa para acessar a área de membros. O link de acesso está no e-mail de confirmação da compra.
- Abra a lista das suas compras (Meus pedidos).
- Escolha o produto e clique em Solicitar reembolso.
- Confirme o pedido. Você recebe a confirmação por e-mail.
Caminho 2: por e-mail
Escreva para contato@chaveirolucrativo.com.br com o assunto Pedido de reembolso e informe:
- seu nome completo;
- o e-mail usado na compra;
- quais produtos você quer reembolsar.
Respondemos em até 5 dias úteis. Pedidos feitos dentro dos 7 dias são atendidos mesmo que a resposta chegue depois desse prazo.
Quando o dinheiro volta
- Cartão de crédito: o valor aparece como estorno na fatura. Dependendo da data de fechamento do cartão, pode levar uma ou duas faturas.
- Pix: o valor volta para a conta de onde saiu o pagamento.
Depois do reembolso, o acesso ao produto reembolsado é encerrado.
Veja também os Termos de Compra.